杭州的陈女士（化姓）从没想过，自己会莫名成为电话催收的对象。直到一个月前，她的手机上开始不断接到陌生电话，一接通，对方便能准确报出她的名字，还反复要求她告知一名王某某及时还款。这样的电话，一天要接到五六通，让原本平静的生活被彻底打乱，陈女士满心困惑又崩溃不已。

春节期间，催收电话消停了几天，陈女士本以为这件事就此过去，可节后刚一上班，两通催收电话便再次打来。“都没完没了了。”电话那头重复的催债话语，让陈女士不堪其扰，直言已经严重影响到自己的工作和生活。

### 陌生人欠钱，为何被催债的是自己？

陈女士告诉记者，这些催收电话来自不同地区，号码每次都不一样，但内容几乎一致，核心都是让她联系王某某还款。可她仔细回想，这个王某某只是自己好多年前的单位同事，两人本就不熟，平时几乎没有交集，更没有留下过任何联系方式。

即便陈女士每次都耐心解释，自己与王某某并无关联，也不了解其欠款情况，但催收电话依旧源源不断。“他们说我是王某某的紧急联系人、家人，还威胁说，要是王某某继续拖欠，就联系他所有的亲戚朋友和同事，还要去他单位找他。”陈女士无奈表示，虽然催债人员的语气还算文明，没有过激言语，但这种高频次的骚扰，还是让她不堪重负。

“我问过身边的同事，发现有不少人都有类似的经历，有人甚至报过警，可也没有有效的解决办法，只能选择不去理会，或者下载软件屏蔽号码。”陈女士说，如今她只要看到陌生电话，就一律不接听，统一转成语音留言。虽然这样能清静一些，却也带来了新的麻烦——一些正常的工作联系，也因此被错过。

（部分催债电话的语音留言 受访者供图）

### 同类案例：有人被骚扰4个月，报警、举报均收效甚微

记者在社交媒体上检索发现，和陈女士有相同遭遇的网友不在少数，宁波的李女士（化名）就被催收电话困扰了整整四个月。

李女士表示，从去年下半年接到第一个催收电话开始，每天各种骚扰电话和短信就从未间断。“一开始我以为是打错了，他们说的那个欠款人，我根本不认识，连名字都没听过。”

这四个月里，李女士尝试过多种方式维权：报过警，也在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心反映过情况，但收效甚微。“民警帮我给其中一个催收平台打了电话，告知他们的行为对我造成了骚扰，那之后，这个平台的电话是不打了，但催收短信依旧照常发送。而其他平台的电话和短信，还是一天都没停过。”

李女士说，她现在只能采取“被动防御”——接到一个催收电话就屏蔽一个，可很多催收电话用的是虚拟号码，根本无法完全屏蔽。“现在每天还是会收到各种催收短信，哪怕我回复‘打错了’，也没有任何用处，还是会继续被骚扰。”

让李女士最困惑的是，这些催收平台到底是如何获取自己联系方式的？“别人借贷逾期不还，不去找债务人本人，反而一直骚扰一个无关的人，这不仅毫无意义，还严重影响了别人的正常生活。”

### 民警解读：催收电话为何会打到无关人员身上？

明明不认识债务人，为何会被催收电话盯上？拨打催收电话的都是什么人？这种做法是否属于“软暴力”非法催收？

有办理过软暴力催收案件的民警告诉记者，根据以往的办案经验，拨打这类催收电话的，大多是外包催债公司——他们接受借贷平台的委托，专门负责催讨那些难以收回的债务。

“这些债务人大多处于失联状态，外包催债公司无法直接联系到本人，就会通过联系债务人提供的紧急联系人，给债务人施压，迫使他们还款。”民警解释道。

至于催债电话为何会打到完全无关的人身上，民警表示，主要有两种情况：一是一些非正规借贷平台，会强制要求债务人授权读取手机通信录或通话记录，导致无关人员的个人信息被获取；更常见的则是，部分债务人借贷时，为了顺利通过审核，胡乱填写紧急联系人信息，而相关借贷平台又未履行严格的审核义务，最终导致无关人员的个人信息泄露，遭到催收骚扰。

“早期的催收公司为了提高催债业绩，会采取一些明显的‘软暴力’手段进行非法催收，但这几年，随着监管打击力度的提升，催收方式变得更加‘文明’，即便存在违法行为，也更加隐蔽，这也给打击和监管带来了更大的难度。”该民警补充道。

### 律师支招：对无关第三人频繁催收属侵权，这样维权更有效

记者帮“帮帮团”智库专家、北京浩天（杭州）律师事务所创始合伙人邵慧萍律师明确表示，无论催收手法是否文明，对无关第三人进行频繁催收，都属于侵权行为。“催收方明知对方是与债务无关的第三方，仍频繁联系、骚扰，侵犯了对方的安宁权，受害者可通过司法途径起诉催收方，维护自身合法权益。”

邵律师进一步解释，安宁权是自然人享有的重要人格权益，关乎个人的平静生活与精神世界不受侵扰。《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条明确禁止“以电话、短信、即时通信工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活”，这为受害者维权提供了明确的法律依据。

事实上，今年1月中国银行业协会发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》也明确规定，严禁对除债务人及债务相关第三人以外的无关第三人进行催收，这也进一步规范了金融类债务的催收行为。

记者帮“帮帮团”智库专家、浙江六律律师事务所副主任、二级律师柳沛则给出了具体的维权技巧：当接到此类催收电话时，首先要明确告知对方自己与该债务无关，并要求对方立即停止骚扰；同时，要妥善保留好相关证据，包括通话记录、短信截图、催收人员的话术录音等，为后续维权做好准备。

如果催收方在被告知无关后，仍继续进行频繁骚扰，受害者可根据债务类型，向对应部门投诉：若是贷款、信用卡欠款等金融类债务催收，可向国家金融监督管理总局、地方金融监管局投诉；若是消费领域、民间借贷或商业合作欠款等非金融类债务催收，可以侵害消费者个人信息权益为由，向市场监管部门举报。此外，无关第三人也可直接向法院起诉，要求催收方停止骚扰、赔礼道歉，若因个人信息泄露导致额外损失，还可要求对方进行赔偿。

柳律师还强调，若借贷平台因审核不严，导致无关第三人的个人信息泄露，进而引发催收骚扰，借贷平台也应当承担相应的法律责任。

最后，邵律师特别支招：“接到催收电话后，第一件事要问清楚对方的身份、所属公司，以及他们获取你联系方式的途径，这能帮助你明确后续的维权方向，让维权更有针对性。”